1、 什么是电子门票？ “电子门票”形式上跟飞机电子客票是一样的，不同的只是“电子门票”销售的是旅游产品——景区门票、宾馆住宿、旅游线路等产品。 “电子门票”主要是为方便游客，优惠游客而设计的。 方便是因为门店就在家附近，如果建立了信誉，走到全国各地的景区只需一个电话就可以帮你出票； 优惠是因为门店本身就是一个宣传服务站，景区会将宣传费以优惠票的形式付给他们，而他们将其中一部分用于优惠游客。 2、 电子门票系统有怎样的网络支持？ “电子门票”系统并不是很多人想象的一个网站，而是基于互联网的一套庞大的“远程售票系统”。跟现在普及的“全国铁路联网售票系统”一样，只是“电子门票”系统网点更多，软件硬件设备更庞大、更安全。 这套系统由中国软件(600536)下属的中软恒通公司开发和维护的，具备当前世界领先的安全手段和数据容量。不仅可以满足世界各地门店售票的需求，而且可以确保数据的安全和灾难情况下的数据备份和恢复。 3、 景区为什么会认可电子门票？ “电子门票”首先给景区带来管理上的方便，其次带来低成本的宣传。更重要的是，这套系统在政府的扶持下，带来结算的有力保障。 绝大多数景区在具备硬件条件后希望会有更多的人群进入消费，“电子门票”的实质是景区把宣传和销售延伸到基层社区。同时，“电子门票”的优势在于景区对进入消费的客源一目了然，对广告效果清晰可见，对景区的决策提供了科学管理手段。 4、 电子门票门店有什么标识？如何找到和信任？ “电子门票”门店有我公司配发的授权牌，其门店编码跟店内的电话号码是一致的。你可以通过本网站找到网点的确切地址，去电话联系后再上门，也可以根据门店的宣传资料找到。 如果是第一次上门购票，请在购票后一定通过手机短信核实票面的真伪，具体核实方法见下面第九条。
5、 游客通过哪些渠道可以买到电子门票？ 因为“电子门票”定位是通过实体门店宣传和销售，所以不接受网上订单。 游客所得到的优惠实质上是景区给门店的宣传费，所以我们购票的唯一途径是实体门店——“社区熊猫门店”和“旅行社门店”。 6、 购买电子门票如何付款？ 购买“电子门票”跟实体门店交易是面对面的，你只须根据票面优惠金额付款，不存在通常的付款风险，当然你跟门店协商，有信誉的话，可以方便到电话出票了。 7、 有效证件号输入错误怎么办？ “电子门票”视有效证件为唯一换票凭证，这些证件可以是：身份证、护照号、手机号、银行卡号等，因此如果证件号码错误就不能换票消费，售票系统有严格的程序防止出错，如确实已经出错就只有作退票处理，退票过程中系统对每次出的电子门票(无论其中包含多少张门票)，扣手续费20元。 8、 电子门票售票点可以打印出怎样的票？ “电子门票”票面如下： 9、 没有实体票，怎么证明票已经生效？ “电子门票”比飞机“电子客票”更先实现了手机短信查询： 花一毛钱，编辑有效证件号码发送短信到13408085931，系统很快就会把你购票的详细情况回短信告知，这样就证明这个证件对应的购票是有效的。 10、 购买了电子门票到了景区怎么换票？ “电子门票”即使不打印票面，只要系统生效就可以使用了。使用的方法是——游客带上有效证件到景区指定的换票点(票面备注栏一般有指定)，景区通过上网计算机或者手机短信核实后，就可以兑换实体门票使用。 11、 电子门票可以当天或临时定购吗？ 可以，“电子门票”的一大优势就是方便。你只要到实体门店发生交易，立即就可以出票，马上就可以生效。 如果你在门店有押金或者有足够信誉，到景区门口一个电话就可以搞定，就像现在的飞机“电子客票”一样，你可以在北京打一个电话回老家武汉，购买到北京到任何地方的机票。 12、 电子门票的有效期问题？ 除非景区特别要求，“电子门票”是没有时间限制的。这种要求可以在票的备注栏显示出来。比如淡季票一定不可以在旺季使用，平时票不可以在周末使用等等，完全以景区的要求来定义。 13、 临时有人不能参加怎么办？可否退票？ 只要是没有使用的“电子门票”，到购票的实体门店都是可以退票。比如说原来计划19人的团，现在有2人因故不能进入。可以跟景区声明只换票17张，而剩下2张可以到原购票点退票。 如果游客取消行程，全部的人都没有到，“电子门票”是可以全部退票的。 需要特别说明的是，有些具有时效的旅游产品——如：酒店住宿，参加旅行团等等，如错过了行程时间，电子门票视之为已使用，将不予退票，特殊约定除外。 14、 退票步骤如何？有手续费吗？ 退票的凭证也是游客购“电子门票”购票的有效证件，到原先购买门票的实体门店进行退票。达到退票条件的门票也是没有时间限制的，任何时间都可以来退。 退票手续费是：每张“电子门票”，无论其包含有多少张门票或消费，手续费只收20元工本费。
1、 什么是电子门票？
